تعليمات حذف بيانات المستخدم
خصوصية البيانات والتحكم بهاامتثالاً لشروط منصة Meta ولوائح حماية البيانات العامة، توفر شركة مدار إكس شفافية كاملة وتحكماً تاماً في بياناتك الشخصية. فيما يلي خطوات وإجراءات طلب الحذف الكامل للبيانات.
نظرة عامة والبيانات التي نعالجها
تقدم مدار إكس حلول البنية التحتية الرقمية، وأتمتة الذكاء الاصطناعي، وتكامل WhatsApp Business API. وأثناء تقديم هذه الخدمات، قد نقوم بمعالجة بيانات الحساب الأساسية (مثل الاسم، بريد العمل، واسم الشركة) وسجلات المراسلات المعالجة عبر واجهات برمجة تطبيقات Meta/WhatsApp نيابة عن عملائنا المعتمدين. نحن لا نبيع ولا نتاجر بهذه البيانات تحت أي ظرف من الظروف.
الطريقة 1: إلغاء الأذونات وطلب الحذف عبر إعدادات فيسبوك
إذا قمت بربط حساب أو تفويض التكامل عبر تسجيل الدخول بواسطة فيسبوك أو أدوات Meta Business، يمكنك إلغاء الوصول وطلب حذف البيانات آلياً من حسابك مباشرة: 1. سجّل الدخول إلى حسابك في فيسبوك وتوجه إلى الإعدادات والخصوصية > الإعدادات. 2. من الشريط الجانبي، اختر التطبيقات والمواقع الإلكترونية (Apps and Websites). 3. ابحث عن تطبيق "MdarX" أو التكامل المقابل. 4. اضغط على زر "إزالة" (Remove). 5. قم بتأكيد الإزالة وحدد خيار مطالبة مدار إكس بحذف كافة بياناتك المرتبطة.
الطريقة 2: إرسال طلب حذف مباشر إلى مدار إكس
يمكنك طلب الحذف الفوري والنهائي لبياناتك بالتواصل مباشرة مع مسؤول حماية البيانات لدينا: • أرسل طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى support@mdarx.com بعنوان: "User Data Deletion Request". • اذكر اسمك المسجل، وبريدك الإلكتروني، ورقم الهاتف المرتبط بخدمات WhatsApp API، أو معرّف الحساب. • سيقوم فريق الدعم لدينا بتأكيد استلام طلبك خلال 48 ساعة وبدء إجراءات المسح الآمن.
اتفاقية مستوى الخدمة للحذف وقواعد الاحتفاظ
بمجرد استلام طلب الحذف والتحقق من الهوية: • السجلات النشطة: يتم حذف جميع المعلومات الشخصية وسجلات المراسلات نهائياً من قواعد البيانات النشطة خلال 30 يوماً. • النسخ الاحتياطية: يتم تطهير النسخ الاحتياطية المشفرة تلقائياً وفقاً لدورة التطهير المجدولة خلال 90 يوماً. • الاستثناءات القانونية: يتم فقط الاحتفاظ بالسجلات التي تفرضها القوانين الضريبية أو المحاسبية أو التدقيقية المصرية الإلزامية للمدة القانونية المحددة.
الاستفسارات وتأكيد الحذف
بمجرد مسح بياناتك بنجاح، ستتلقى إشعار تأكيد رسمي عبر البريد الإلكتروني. لأي استفسارات إضافية تتعلق بممارسات حماية البيانات، تواصل معنا عبر support@mdarx.com.